Aviso de privacidad de la cabina

Vigente desde el 29 de octubre de 2026. Complementa el aviso de privacidad general, que sigue aplicando. Los términos de uso de la plataforma están aparte.

Quién es responsable

Sales Engine LLC, que opera comercialmente como Motor Comercial, con domicilio en 7901 4th Street North, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702 (Oficina EE. UU.) y en Rousseau 3, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX (Oficina México). Si trabajas en una empresa que contrató Motor Comercial y usas su cabina, este aviso es para ti: sobre estos datos, nosotros decidimos para qué se usan.

Qué medimos cuando usas la cabina

• Qué pantallas abres, qué botones había a la vista y cuáles tocas. Cada botón se registra por el nombre que tiene en el código de la cabina, nunca por lo que muestra: si un botón lleva el nombre o el teléfono de una persona, eso no se guarda.
• Cuándo pasó, cuánto tardó, dónde estaba el botón y dónde cayó el clic, en proporción al tamaño de la ventana.
• Señales de que algo no funcionó: clics repetidos sobre lo mismo, clics que no produjeron ningún cambio visible, formularios que se dejan a medias —de esos, cuántos campos, nunca lo que escribiste— y errores de la página o del servidor.
• Quién fue: tu correo se convierte en un número, y los registros guardan el número. La relación entre tu correo y ese número se guarda aparte, para poder encontrar lo tuyo si pides acceso o que lo borremos.

Qué grabamos

En una parte de las visitas, la cabina puede grabar cómo cambió la pantalla, para ver dónde alguien se atoró. Antes de guardarse, todo el texto y todos los campos quedan tapados, y las imágenes y los videos no se graban. Tampoco viajan los nombres ni los teléfonos de las personas que aparecen en tu cabina: el servidor revisa cada grabación y quita todo lo que no sirve para dibujar la pantalla. Hoy la grabación de visitas de clientes está apagada.

Para qué

Para encontrar lo que falla o confunde en la cabina y arreglarlo: qué se usa, qué nunca se toca, dónde se atora la gente y qué responde con error.

Quién lo ve

Solo el equipo de Motor Comercial, en su portal interno; tu empresa no tiene acceso a esta información. Cuando alguien del equipo entra a tu cabina para darte soporte, lo que hace se mide aparte y nunca se suma a lo tuyo. No vendemos ni compartimos estos datos, y la medición no pasa por ningún servicio de terceros: el grabador corre desde nuestros propios servidores, en DigitalOcean (Estados Unidos), como el resto del sistema.

Cuánto tiempo se guarda

• Cada evento: a lo más 60 días.
• El resumen de cada visita: 180 días.
• Las grabaciones: 30 días; se borran solas.
• Después solo quedan conteos por día, que ya no dicen quién fue. La relación entre tu correo y su número se conserva con el plazo del aviso general: mientras dure la relación con tu empresa.

Cookies

La cabina usa cookies propias: la de tu sesión y dos que asocian la medición a tu visita (mc_uso y mc_uso_r). Ninguna de estas es de terceros.

Si conectas tu cuenta de TikTok

Tu empresa puede conectar su cuenta de TikTok para publicar desde la plataforma los videos que aprueba. Al conectarla, TikTok te pide dos permisos, y solo esos: user.info.basic y video.publish.

• Qué leemos: el identificador de la cuenta en nuestra app (open_id), su nombre visible, su @ y su foto de perfil. No pedimos permiso para leer tus videos, tus mensajes ni tus seguidores.
• Para qué: para mostrarte con qué cuenta se va a publicar y para publicar en ella los videos que tú apruebas.
• Nada se publica sin tu OK en cada video: antes de que salga ves el video y la cuenta, eliges quién podrá verlo y lo apruebas. Sin esa aprobación, ese video no sale.
• El permiso que TikTok nos da se guarda cifrado, y no guardamos tu contraseña de TikTok: nunca pasa por nosotros.
• Cómo desconectar: en la app de TikTok, en Ajustes y privacidad › Seguridad › Apps y servicios, quitas Motor Comercial; o nos lo pides al correo de abajo. Desde que se desconecta, dejamos de usar ese permiso y no se publica nada más en tu cuenta.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a lo que se guardó de ti, que se corrija, que se borre, u oponerte a este uso. Escríbenos a admin@motorcomercial.com con tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación oficial, qué derecho ejerces y sobre qué datos, y, si aplica, el documento que acredite la representación. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. Es gratuito.

Cambios

Si cambia lo que medimos o grabamos, este aviso cambia antes de encenderlo.